Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

Télécommande RTS ne fonctionne plus dès qu'il fait froid.

J'ai une télécommande RTS qui ne fonctionne plus dès qu'il fait froid, - de 18°C.
La pile changée pas mieux.
Je suis obligé de réchauffer la RTS pour qu'elle fonctionne!
Merci d'avance, cordialement

Jean Pierre B.
Jean Pierre B.

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    Michel S.
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    -18° ou - de 18° ????
    Car 17° ce n'est pas froid !
    Ce défaut est-il apparu subitement?
    Si cette télécommande à moins de 3 ans attendez le contact d'un Yellow's.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour Jean-Pierre

    malheureusement, à part de vous dire de la changer, je ne vois pas ce qu'on peut y faire !

    Thomas M.
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    Thomas M.

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    Bonjour Jean-Pierre,

    Je vous confirme qu'il n'est pas normal que votre télécommande réachisse aux basses température.

    Toutefois, pourriez-vous me donner le modèle exacte de la télécommande, sa date et son lieu d'achat ? De la même manière l'automatisme qu'elle pilote lui fonctionne-t-il bien avec d'autres télécommandes lorsque les températures sont basses ?

    Bonne journée,

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