Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Télécommande RTS ne fonctionne plus dès qu'il fait froid.

J'ai une télécommande RTS qui ne fonctionne plus dès qu'il fait froid, - de 18°C.
La pile changée pas mieux.
Je suis obligé de réchauffer la RTS pour qu'elle fonctionne!
Merci d'avance, cordialement

Jean Pierre B.
Jean Pierre B.

Jean Pierre B.

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    Retraité

    -18° ou - de 18° ????
    Car 17° ce n'est pas froid !
    Ce défaut est-il apparu subitement?
    Si cette télécommande à moins de 3 ans attendez le contact d'un Yellow's.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Réfléchir avant d'agir !
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    Directeur Informatique

    Bonjour Jean-Pierre

    malheureusement, à part de vous dire de la changer, je ne vois pas ce qu'on peut y faire !

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Jean-Pierre,

    Je vous confirme qu'il n'est pas normal que votre télécommande réachisse aux basses température.

    Toutefois, pourriez-vous me donner le modèle exacte de la télécommande, sa date et son lieu d'achat ? De la même manière l'automatisme qu'elle pilote lui fonctionne-t-il bien avec d'autres télécommandes lorsque les températures sont basses ?

    Bonne journée,

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