Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

La Piles modules GSM ne charge pas ?

J'ai changé la pile du transmetteur mais elle ne veux pas charger quand je l'ai posé elle était à 70 % 5 jour plus tard je suis à 36 % les indications via le LCD code 9972 donne charge 36 alimentation OK j'ai recommandé 2 autres piles au cas où ?? Mais j'ai des doutes !!!

Frederic M.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Le module GSM ne s'alimenta pas avec des piles (non rechargeables) mais avec une batterie.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Frédéric,

    De plus, pour que la batterie recharge, il faut obligatoirement connecter le câble secteur fourni avec votre alarme soit sur la partie IP si vous souhaitez paramétrer votre alarme par PC et utiliser les applications, soit le connecter directement sur le module GSM.

    Bonne journée.

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