Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Enlever un volet Somfy d'une télécommande Velux KUX 110

Bonjour,

Suite à un problème de manipulation, ma télécommande Velux KUX 110 a été enregistrée par tous les volets Somfy de la maison.... Je souhaiterais supprimer le lien entre mes volets et cette télécommande. J'ai déjà essayé la manip 10 sec sur la première télécommande puis 1sec sur la KUX 110 mais ceci ne fonctionne pas. Comment faire ?

Est-ce que la correction de ce problème passe par une réinitialisation totale des volets Somfy ? Sachant que tous mes volets sont sur un seul disjoncteur, Est-ce possible de les déprogrammer un par un ?

Merci d'avance pour votre aide !

Vincent
Vincent

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    Réponses

    Bonjour,
    Malheureusement oui, c'est le pire des scénario mais il faut passer par là:
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...
    C'est l'erreur de poser une ligne spécialisée avec un seul disjoncteur pour l'ensemble des volets.
    Je vous conseille de poser un disjoncteur sous coffre à chaque volet. Ainsi, à l'avenir, cette opération sera nettement plus commode.
    Il faut donc couper le disjoncteur, puis couper les fils moteurs (ph/nt), fabriquer une rallonge provisoire de 4/5m avec en bout un domino et à l'autre bout une prise.
    Connectez le domino aux 2 fils provenant du moteurs et branchez la prise à un socle mural alimenté. Après reprog du VR, procédez ainsi pour tout les autres. Enclenchez le disjoncteur que lorsque tous les VR sont paramétrés.
    Bonnes fêts de fin d'année.

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