Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Activation de ma somfy box

Bonjour,
Je viens d'acheter ma SOMFY box à Leroy merlin et j'ai le message suivant :
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
Comment fait-on pour l'activer ?
Par avance merci.
Sébastien.

sebastien A.
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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Communiquez ici le PIN de votre TaHoma.

    sebastien A.
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    Merci pour votre retour ultra rapide

    Robert P.

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    il vous faudra patienter pour que votre demande soit traitée.

    sebastien A.
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    Merci. Savez-vous combien de temps cela va prendre ?

    Robert P.

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    Ca dépend de la disponibilité d'un Yellow, de quelques minutes à plusieurs jours.
    Si vous voulez aller plus vite adressez vous à votre vendeur.

    sebastien A.
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    Ok merci pour vos réponses.

    Bonjour Sébastien,

    Nous allons traiter votre demande, de ce fait je vais avoir besoin d'informations personnelles, je vois envoi donc un e-mail.

    Bonne journée.

    sebastien A.
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    Pb résolu.
    Merci à vous pour la promptitude des vos réponses.
    Sebastien

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