Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Activation de ma somfy box

Bonjour,
Je viens d'acheter ma SOMFY box à Leroy merlin et j'ai le message suivant :
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
Comment fait-on pour l'activer ?
Par avance merci.
Sébastien.

sebastien A.
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Communiquez ici le PIN de votre TaHoma.

    sebastien A.
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    sebastien A.
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    Merci pour votre retour ultra rapide

    Robert P.

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    il vous faudra patienter pour que votre demande soit traitée.

    sebastien A.
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    Merci. Savez-vous combien de temps cela va prendre ?

    Robert P.

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    Ca dépend de la disponibilité d'un Yellow, de quelques minutes à plusieurs jours.
    Si vous voulez aller plus vite adressez vous à votre vendeur.

    sebastien A.
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    Ok merci pour vos réponses.

    Gaëlle B.
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    Bonjour Sébastien,

    Nous allons traiter votre demande, de ce fait je vais avoir besoin d'informations personnelles, je vois envoi donc un e-mail.

    Bonne journée.

    sebastien A.
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    Pb résolu.
    Merci à vous pour la promptitude des vos réponses.
    Sebastien

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