Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 20 Septembre 2017 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 19 Septembre 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Activation de ma somfy box

Bonjour,
Je viens d'acheter ma SOMFY box à Leroy merlin et j'ai le message suivant :
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
Comment fait-on pour l'activer ?
Par avance merci.
Sébastien.

sebastien A.
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Communiquez ici le PIN de votre TaHoma.

    sebastien A.
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    Merci pour votre retour ultra rapide

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    il vous faudra patienter pour que votre demande soit traitée.

    sebastien A.
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    Merci. Savez-vous combien de temps cela va prendre ?

    Robert P.
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    Ca dépend de la disponibilité d'un Yellow, de quelques minutes à plusieurs jours.
    Si vous voulez aller plus vite adressez vous à votre vendeur.

    sebastien A.
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    Ok merci pour vos réponses.

    Bonjour Sébastien,

    Nous allons traiter votre demande, de ce fait je vais avoir besoin d'informations personnelles, je vois envoi donc un e-mail.

    Bonne journée.

    sebastien A.
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    Pb résolu.
    Merci à vous pour la promptitude des vos réponses.
    Sebastien

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