Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

visiophone et interphone ne fonctionne plus

Le visiophone couleurs 2 fils V200 RTS ne fonctionne plus.
Les boutons habituellement bleus du visiophone et de la cloche extérieur de l'interphone ne le sont plus. Plus aucune interaction avec le moteur du portail alors que celui ci continu à fonctionner avec les télécommandes radio. Merci de nous donner des pistes

david B.
david B.

david B.

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    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
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    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
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    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Commencez par le début : vérifiez l'alimentation

    david B.
    david B.

    david B.

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    Le bloc transfo 17V DC 1.1 A est mort.
    La garantie de Somfy marche t elle ?

    Bonjour David,

    Je vous confirme que le transformateur d'alimentation est bien soumis à la garantie pièce de votre visiophone, à savoir 2 ans à date d'achat.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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