Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

déprogrammation volet roulant ?

La télécommande d'un de mes volets roulants ne fonctionnait plus j'ai réalisé la manipulation pour reprogrammer cela a fonctionné mais désormais les 2 volets qui sont proches fonctionnent sur la même télécommande car ils sont sur le même circuit électrique , de plus la télécommande centrale n'ouvrent plus ces 2 volets depuis la manipulation!! Merci pour votre aide

caroline N.
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    Avez-vous bien isolé un VR du 2ème lors de la manip?
    Cela est indispensable !
    Si une télécommande pilote 2 VR, c'est facile, faites cette manip:
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/ajout-s...

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    merci de rester sur votre sujet d'origine en cliquant sur "répondre" et non pas sur "posez votre question".
    Je vous ai mis le lien en vous précisant "novice s’abstenir" Il est bien précisé dans la manip de neutraliser le volet à traiter de tous les autres.
    Voici la manip pour supprimer le 2ème volet piloté par la même télécommande:
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/ajout-s...
    Quant tout sera rentré dans l'ordre il vous suffira de réappairer les 2 télécommandes dans la centrale.

    Bonjour,
    Il faudra suivre cette procédure.

    Je lui ai mis ce lien dans son message sur son autre post.
    Manifestement elle ne l'a pas suivi à la lettre car d'après ce qu'elle dit, ses volets sont sur la même ligne électrique. Elle ne l'aurait pas isolé de l'autre.

    caroline N.
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    Bonjour je ne peux pas isoler mon volet les 2 sont sur la même ligne électrique. Merci

    Bonsoir,
    Pas d'autre solution, faite vous aider par un électricien.

    Comme vous l'indique Sylvain, il serait plus prudent de faire appel à un pro;
    Car cette manip nécessite une connaissance en électricité pour débrancher le moteur à sa base.

    caroline N.
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    Depuis ma dernière manipulation ma commande générale ouvrent tous mes volets sauf ces 2 qui sont sur la même ligne éléctrique comment faire pour réouvrir tous les volets ensemble avec ma télécommande centrale.? Merci De plus cela me contrarie fortement d'appeler un éléctricien et d'avoir donc des frais pour que chaque télécommande individuelle ouvre son propre volet mes 2 volets sur la même ligne éléctrique s'ouvriront donc ensemble grace aux 2 técommandes individuelles c'est bien dommage que cela soit si compliqué de reprogrammer .

    Dans un 1er temps, il faut appairer chacun des 2 points de commande individuels des 2 VR non commandés dans la TC centrale.
    Faites comme indiqué sur la vidéo.
    Il faut vous munir des 2 TC des 2 VR et de la TC centrale:
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/ajout-s...
    Ensuite, pour réappairer chacune des 2 TC sur chacun de son VR, procédez ainsi:
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/ajout-s...
    Cette manip sera à faire sur chacun des 2 VR.
    Normalement, vous devriez vous en sortir facilement.
    Suivez à la lettre les indications faites dans les vidéo.
    Bon courage.

    caroline N.
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    J'ai fait les 2 manipulations j'ai réussi à remettre les 2 volets sur la télécommande centrale mais les 2 volets qui sont sur la même ligne électrique fonctionnent toujours ensemble avec leur 2 commandes si j'ouvre le volet du salon tôt le matin je réveille donc mon fils en lui ouvrant aussi son volet !!! Merci quand même pour votre aide .

    caroline N.
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    Non je ne peux pas isoler un volet sur les 2 car ils sont sur la même ligne et je ne sais pas isoler

    Oui, mais avez-vous au moins tenté la manip que je viens de vous mettre?
    Il n'y a rien à débrancher pour ça !

    caroline N.
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    Oui j'ai bien essayé cette manipulation mais les deux télécommandes dirigent les deux volets , cette manipulation n'a donc pas fonctionné

    Si, si....cette manip fonctionne dans ce cas précis.
    D'abord vous procédez sur un volet avec les deux points de commande, ensuite sur l'autre en inversant les points de commande.
    Si je vous dit que çà marche c'est parce que j'ai eu le cas.

    Thomas M.
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    Bonjour Caroline et Michel,

    Michel, la manipulation que vous demandez ne fonctionnera pas dans le cas de Caroline. En effet, elle possède 2 volets roulants (le volet du Salon et le volet de la chambre de son fils). Chacune des télécommandes de ces volets pilotent ces deux volets roulants. Donc elle ne peut pas ouvrir seul la mémoire d'un de ces deux volants roulants.

    Caroline, la seule solution à votre problème sera malheureusement d'isoler électriquement chacun de ces volets roulants.

    Bonne journée,

    caroline N.
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    Merci pour votre aide je crois en effet que je suis coincée !!!

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