Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet roulant qui descend quand il veut ?

Bonjour voilà mon souci j ai un volet roulant qui deconne il faut que j appuyé plusieurs fois sur monté et descend pour que mon volet fonctionne des fois j appuyé 10 fois sur les Boutons avant que quelque chose se passe qu est ce qui ne vas pas merci?

Guillaume A.
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    Réponses

    Bonjour,
    Vérifier qu'il n'y a pas de point du mécanique, si ce n'est pas le cas, sans doute un problème de moteur (condensateur hs), vous rapprocher de votre installateur.

    Guillaume A.
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    Merci pour cette réponse rapide connaissez vous vous le prix d une réparation (condensateur) comme celle la merci

    Je ne connais pas les tarifs des réparations, mais vous pouvez faire une demande de devis, voir ici https://www.somfy.fr/demande-de-devis/depannage

    Guillaume A.
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    Merci pour les infos

    A votre service,

    Bon dimanche.

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