Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

declenchement intempestif detecteur mouvement ?

Bonjour, 3 déclenchements intempestifs du même detecteur de mouvement avec alarme éteinte qui se met en marche avec des personnes à l'interieur. Element arraché sur le journal des évenement 1 fois et 2 fois alarme simple sur ce meme élement. Que faire ?
Alarme Protexiom 600
Merci pour votre aide

bruno
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    Tahoma
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    Réfléchir avant d'agir !
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    Ville:
    Huisseau sur Mauves
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    Activité professionnelle:
    Directeur Informatique

    Bonjour

    le détecteur est HS. (j'ai déjà eu ce pb plusieurs fois).
    En attendant le contact d'un Yellow supprimez ce détecteur de votre alarme !

    Bonjour Bruno,

    Pourriez-vous m'indiquer s'il s'agit d'un détecteur de mouvement classique ou un détecteur spécifique pour petits animaux ?

    Bonne journée,

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