Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

declenchement intempestif detecteur mouvement ?

Bonjour, 3 déclenchements intempestifs du même detecteur de mouvement avec alarme éteinte qui se met en marche avec des personnes à l'interieur. Element arraché sur le journal des évenement 1 fois et 2 fois alarme simple sur ce meme élement. Que faire ?
Alarme Protexiom 600
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bruno
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    Directeur Informatique

    Bonjour

    le détecteur est HS. (j'ai déjà eu ce pb plusieurs fois).
    En attendant le contact d'un Yellow supprimez ce détecteur de votre alarme !

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Bruno,

    Pourriez-vous m'indiquer s'il s'agit d'un détecteur de mouvement classique ou un détecteur spécifique pour petits animaux ?

    Bonne journée,

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