Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Module Gsm change de réseaux pourquoi?

Bonjour,
Mon module équipe d'une carte sim de chez free, change continuellement de réseau soit sfr ou bouygue ou orange. Permute toutes les minutes
Donc je ne reçois pas le SMS. Et je peux pas utiliser la commande à distance.
De plus, je suis aperçu en consultant le journal des événements, une multitude de"Modif N° Appel" environ 8 Modif en une minute'...
Que dois faire?

Merci

Eric F.
Eric F.

Eric F.

Niveau
0
55 / 100
points
Consultations
consultée 126 fois
Nombre de réponses
12 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Eric F.
Date
17 janvier 2017
il y a presque 8 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir

    essayez peut-être de réinitialiser le module GSM et voir ce que ça donne. Aidez-vous du post ci-dessous (en bas):

    http://forum.somfy.fr/questions/1256906-defaut-gsm-protexiom-600

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Éric,

    Avez-vous réalisé les tests préconisés par Jean-Luc ? Quel en a été les résultats, le module GSM fonctionne-t-il de nouveau ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Eric F.
    Eric F.

    Eric F.

    Niveau
    0
    55 / 100
    points

    Bonsoir
    J'ai effectué la procédure cela ne change rien
    Ci joint photo du résultat
    Tjrs ce changement de réseau. ...

    20170118_183822.jpg 20170118_183822.jpg
    20170118_183822.jpg
    570 ko
    19 janvier 2017
    Traité
    Nom de l'auteur
    Eric F.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Éric,

    Nous allons donc procéder au retour de votre module GSM auprès de notre SAV. Afin d'effectuer ce retour, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    laurent P.
    laurent P.

    laurent P.

    Niveau
    0
    68 / 100
    points

    Bonjour,
    J'ai le même problème sur mon installation. Le réseau GSM change régulièrement sur SFR, Bytel alors que je suis chez Free. Lorsque connecté sur autres réseaux que Free, les ordres envoyés par sms ne marchent pas. Mon alarme à 1 mois et ce problème est apparu il y a quelque jours.

    Nom de l'auteur
    laurent P.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Laurent

    Essayez également de faire de ce test (en bas du post) ::

    http://forum.somfy.fr/questions/1256906-defaut-gsm-protexiom-600

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Laurent,

    Avez-vous réalisé les tests préconisés par Jean-Luc ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    laurent P.
    laurent P.

    laurent P.

    Niveau
    0
    68 / 100
    points

    Thomas,

    Oui mais le problème est toujours là. le module n'arrêt pas de perdre le réseau et se connecte aussi sur d'autres comme Bytel ou SFR.
    Avez vous résolu le problème avec Eric F. ? Car je suis exactement avec les mêmes symptômes!
    Est-ce que cela ne vient pas de Free? ou d'un problème de programmation de votre module? Tout a fonctionné pendant 1 mois. J'ai ensuite essayé la fonction "Détection de brouillage radio" en cochant la case. Et là j'ai commencé à recevoir des sms de défaut réseau gsm... J'ai décoché donc plus de message sms défaut de réseau mais plus de communication par sms et mon problème actuel. Cordialement

    Nom de l'auteur
    laurent P.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Laurent,

    J'avais pris la décision d'effectuer un retour de son système auprès de notre SAV pour analyse mais je n'ai pas encore obtenu de réponse à mon mail pour la création du dossier SAV.

    Nous pouvons en faire de même avec votre système si vous le souhaitez. fin d'effectuer ce retour, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Anton G.
    Anton G.

    Anton G.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bjr Thomas,
    Au final cela venait il de la carte free(que je souhaite installé à la place de celle de sfr!) ou de l'appareil?
    Merci

    Nom de l'auteur
    Anton G.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Anton,

    Le problème venait de l'appareil, vous pouvez mettre une carte SIM sans problème si la couverture réseau vous le permet.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page