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Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

clignotement rouge dans la centrale transmetteur

J ai un clignotement rouge dans la centrale transmetteur et mon alarme a tendance à se déclencher intempestivement. j ai lu le manuel d utilisation mais je ne trouve pas l origine de ce problème

Michel V.
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    Bonjour

    a quel niveau avez-vous ce clignotement ?

    Michel V.
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    Bonjour Jean Luc. ce clignotement rouge était à l intérieur de mon module transmetteur blanc dans la partie inférieure gauche.

    Michel S.
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    Avant toute chose, un déclenchement intempestif n'existe pas !
    Il y a forcément une raison souhaitée ou non ! mais elle ne se déclenchera jamais pour rien !
    Pour connaitre l’élément qui déclenche votre alarme allez sur l'interface ordi ou dans le menu 6 du clavier, faites défiler les éléments pour connaitre celui qui est en cause.
    Pourquoi avez-vous ouvert la centrale? Est-ce elle qui serait définie comme élément en cause?

    Michel V.
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    Bonjour Michel S. Je n ai plus eu de déclenchement intempestif depuis avant hier. Par contre je vois toujours le petit clignotement rouge à environ 3 ou 4cm du coin inférieur gauche de la centrale transmetteur, que je n ai pas ouverte. Je vois le petit clignotement au travers de la paroi plastique blanche de la centrale. je me suis bien gardé de toucher à quoi que ce soit.

    Thomas M.
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    Bonjour Michel,

    Le clignotement des voyants à l'intérieur de la Centrale n'a aucune influence sur le fonctionnement du système d'alarme, ça indique soit qu'il y a un transfert de donnée, soit que le module en question est alimenté, ...

    Concernant vos déclenchement intempestifs que vous remonte le journal des évènements du système d'alarme ?

    Bonne journée,

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