Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous vous informons que les box TaHoma et Somfy Box ont été mises à jour, il s'agit de la Version 2017.3.4-5.

Si vous rencontrez des difficultés de connexion à l'interface par ordinateur, merci de supprimer les caches et les cookies de votre navigateur web.

Pour plus de détails concernant les nouveautés de cette mise à jour, n’hésitez à consulter le lien suivant :

Quelles sont les nouveautés apportées par la mise à jour TaHoma 2.6 ?

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L'équipe des Yellow's

Cette question a été résolue

Enregistrement SomfyBox avec code PIN déjà enregistré?

Bonjour,
J'ai acheté ma SomfyBox neuve la semaine dernière dans un magasin.
Lors de son enregistrement sur le site Somfy avec le code PIN, j'obtiens ce message d'alerte "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr".
Pourriez-vous m'aider SVP?
Merci.
Cordialement.

BRUNO L.
BRUNO L.

BRUNO L.

Niveau
0
33 / 100
points
Code postal:
30420
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
CALVISSON
Site internet:
Activité professionnelle:
CADRE
  • Partager cette question
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir !
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Huisseau sur Mauves
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur Informatique

    Bonjour

    Laisser ici son n° de PIN. Un Yellow va vérifier sur le serveur.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (2)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    BRUNO L.
    BRUNO L.

    BRUNO L.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    30420
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    CALVISSON
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    CADRE

    Bonjour,
    Le code PIN de la SomfyBox est le 0220-2342-3854
    Merci.

    Bonjour Bruno,

    Votre box vient d'être ré-initialisée, vous pouvez donc procéder à l'activation de cette dernière sur votre compte.

    Bonne journée.

    BRUNO L.
    BRUNO L.

    BRUNO L.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    30420
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    CALVISSON
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    CADRE

    Bonjour Gladys,
    Je viens de faire un test d'enregistrement de ma SomfyBox et effectivement le message a changé.
    Mais j'ai toujours un message d'alerte : "Ce code PIN est correst mais l'activation ne peut se faire pour le moment. Contactez-nous sur forum.somfy.fr".
    Que dois-je faire SVP?
    Merci

    Re-Bonjour,

    Je n'avais pas fait attention, mais le site était indisponible lorsque je vous indiqué pouvoir faire l'activation.
    Désormais, tout est fonctionnel, vous pouvez recommencer.

    Bonne journée.

    BRUNO L.
    BRUNO L.

    BRUNO L.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    30420
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    CALVISSON
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    CADRE

    Bonjour,
    Le problème est résolu !
    La SomfyBox est connectée et fonctionne normalement.
    Merci pour vos interventions.
    Cdt

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir !
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Huisseau sur Mauves
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur Informatique

    Voilà un dépannage rapide !
    Bonne soirée !

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique