Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Paramétrer heures aube et crépuscule

J'ai saisi un décalage de +20 mn pour l'aube et de -10 mn pour le crépuscule, tout en saisissant mes coordonnées GPS. J'ai ré initialisé la box Tahoma. Malgré cela, je ne constate aucun décalage sur la fermeture et l'ouverture des volets.

Bruno C.
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    Bonjour,
    Encore un bug !?
    Pouvez-vous fournir des photos d'écrans ?

    Bruno C.
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    Voici une photo d'écran

    Robert P.

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    Ok, nous sommes voisins... :)
    et une copie de votre paramétrage d'agenda avec la commande de vos volets SVP

    Bruno C.
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    Et ouverture ce matin à 6h52... pour 7h12 planifié. Les 20 mn de décalage ne sont donc pas prises en compte, bien que correctement indiqués dans l'interface (voir photo).

    Bonjour Bruno,

    Nous avons resynchroniser votre TaHoma, pouvez-vous nous indiquer si vos volets s'ouvrent désormais à la bonne heure. Merci.

    Bonne journée.

    Bruno C.
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    Désolé, mais cela ne fonctionne toujours pas

    Bonjour Bruno,

    Nous étudions actuellement le problème, je reviendrais vers vous dès que possible.

    Bonne journée.

    Bruno C.
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    J'ai modifié les décalages de l'aube et du crépuscule, et tout fonctionne maintenant. Merci.

    Bonjour Bruno,

    Merci pour votre retour.

    Bonne journée.

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