Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

Paramétrer heures aube et crépuscule

J'ai saisi un décalage de +20 mn pour l'aube et de -10 mn pour le crépuscule, tout en saisissant mes coordonnées GPS. J'ai ré initialisé la box Tahoma. Malgré cela, je ne constate aucun décalage sur la fermeture et l'ouverture des volets.

Bruno C.
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    Bonjour,
    Encore un bug !?
    Pouvez-vous fournir des photos d'écrans ?

    Bruno C.
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    Voici une photo d'écran

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    Ok, nous sommes voisins... :)
    et une copie de votre paramétrage d'agenda avec la commande de vos volets SVP

    Bruno C.
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    Et ouverture ce matin à 6h52... pour 7h12 planifié. Les 20 mn de décalage ne sont donc pas prises en compte, bien que correctement indiqués dans l'interface (voir photo).

    Bonjour Bruno,

    Nous avons resynchroniser votre TaHoma, pouvez-vous nous indiquer si vos volets s'ouvrent désormais à la bonne heure. Merci.

    Bonne journée.

    Bruno C.
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    Désolé, mais cela ne fonctionne toujours pas

    Bonjour Bruno,

    Nous étudions actuellement le problème, je reviendrais vers vous dès que possible.

    Bonne journée.

    Bruno C.
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    J'ai modifié les décalages de l'aube et du crépuscule, et tout fonctionne maintenant. Merci.

    Bonjour Bruno,

    Merci pour votre retour.

    Bonne journée.

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