Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Paramétrer heures aube et crépuscule

J'ai saisi un décalage de +20 mn pour l'aube et de -10 mn pour le crépuscule, tout en saisissant mes coordonnées GPS. J'ai ré initialisé la box Tahoma. Malgré cela, je ne constate aucun décalage sur la fermeture et l'ouverture des volets.

Bruno C.
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    Bruno C.
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    Voici une photo d'écran

    Bruno C.
    Bruno C.

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    Et ouverture ce matin à 6h52... pour 7h12 planifié. Les 20 mn de décalage ne sont donc pas prises en compte, bien que correctement indiqués dans l'interface (voir photo).

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Bruno,

    Nous avons resynchroniser votre TaHoma, pouvez-vous nous indiquer si vos volets s'ouvrent désormais à la bonne heure. Merci.

    Bonne journée.

    Bruno C.
    Bruno C.

    Bruno C.

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    Désolé, mais cela ne fonctionne toujours pas

    Gladys B.
    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Bruno,

    Nous étudions actuellement le problème, je reviendrais vers vous dès que possible.

    Bonne journée.

    Bruno C.
    Bruno C.

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    J'ai modifié les décalages de l'aube et du crépuscule, et tout fonctionne maintenant. Merci.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Bruno,

    Merci pour votre retour.

    Bonne journée.

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