Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Paramétrer heures aube et crépuscule

J'ai saisi un décalage de +20 mn pour l'aube et de -10 mn pour le crépuscule, tout en saisissant mes coordonnées GPS. J'ai ré initialisé la box Tahoma. Malgré cela, je ne constate aucun décalage sur la fermeture et l'ouverture des volets.

Bruno C.
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    Robert P.

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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Encore un bug !?
    Pouvez-vous fournir des photos d'écrans ?

    Bruno C.
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    Voici une photo d'écran

    Robert P.

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    Ok, nous sommes voisins... :)
    et une copie de votre paramétrage d'agenda avec la commande de vos volets SVP

    Bruno C.
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    Et ouverture ce matin à 6h52... pour 7h12 planifié. Les 20 mn de décalage ne sont donc pas prises en compte, bien que correctement indiqués dans l'interface (voir photo).

    Gladys B.
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    Bonjour Bruno,

    Nous avons resynchroniser votre TaHoma, pouvez-vous nous indiquer si vos volets s'ouvrent désormais à la bonne heure. Merci.

    Bonne journée.

    Bruno C.
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    Désolé, mais cela ne fonctionne toujours pas

    Gladys B.
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    Bonjour Bruno,

    Nous étudions actuellement le problème, je reviendrais vers vous dès que possible.

    Bonne journée.

    Bruno C.
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    J'ai modifié les décalages de l'aube et du crépuscule, et tout fonctionne maintenant. Merci.

    Gladys B.
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    Bonjour Bruno,

    Merci pour votre retour.

    Bonne journée.

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