Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Mes vantaux de portail ne plaque plus, pourquoi?

Les 2 moteurs ne peuvent plus plaquer en position fermeture comme avant lorsqu'ils étaient Neufs!
(lors de la pose, c'était parfait, les pates de fixations étaient aux bons endroits)
quand les 2 battants sont fermés et que je tire un bras; il ya bien l'action des moteurs qui le re-plaque contre la buté du socle mais l'électronique relâche quelque secondes après! et donc il reste du jeu (et dès qu'il y a du vent ça bouge!) que faut t'il faire? (ou faut t'il régler?)
merci attends votre réponse rapide ?
cordialement...
motorisation SGA 6000 de 2010

OLIVIER R.
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    Sylvain C.
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    Bonsoir,
    Faire un RAZ et apprentissage des fins de course,
    Suivre la notice.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Bien sûr le boîtier a quelques années, il n'a plus les mêmes caractéristiques qu'au premier jour.
    Pour compenser ses variations et les jeux mécaniques, vous devez reprendre le positionnement des pattes de fixation sur les vantaux, puis comme dit Sylvain , faire une RAZ et refaire une mise en service.

    Richy C.
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    ""il ya bien l'action des moteurs qui le re-plaque contre la buté du socle mais l'électronique relâche quelque secondes après!""

    Normal, c'est donc bien le positionnement des supports sur les vantaux qu'il faut revoir.

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