Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Mes vantaux de portail ne plaque plus, pourquoi?

Les 2 moteurs ne peuvent plus plaquer en position fermeture comme avant lorsqu'ils étaient Neufs!
(lors de la pose, c'était parfait, les pates de fixations étaient aux bons endroits)
quand les 2 battants sont fermés et que je tire un bras; il ya bien l'action des moteurs qui le re-plaque contre la buté du socle mais l'électronique relâche quelque secondes après! et donc il reste du jeu (et dès qu'il y a du vent ça bouge!) que faut t'il faire? (ou faut t'il régler?)
merci attends votre réponse rapide ?
cordialement...
motorisation SGA 6000 de 2010

OLIVIER R.
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    Sylvain C.
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    Bonsoir,
    Faire un RAZ et apprentissage des fins de course,
    Suivre la notice.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Bien sûr le boîtier a quelques années, il n'a plus les mêmes caractéristiques qu'au premier jour.
    Pour compenser ses variations et les jeux mécaniques, vous devez reprendre le positionnement des pattes de fixation sur les vantaux, puis comme dit Sylvain , faire une RAZ et refaire une mise en service.

    Richy C.
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    ""il ya bien l'action des moteurs qui le re-plaque contre la buté du socle mais l'électronique relâche quelque secondes après!""

    Normal, c'est donc bien le positionnement des supports sur les vantaux qu'il faut revoir.

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