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Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Code telecommande effacé

Comment récupérer les code de télécommande keytis ?

christophe D.
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    Bonjour Christophe,

    Précisions complémentaires à celles de Jean-Luc, pour enregistrer la télécommande blanche (relais) sur votre Freevia, il faut rester appuyé sur une des deux touches du bas, jusqu'à ce que radio s'allume, dès qu'il s'allume vous pouvez relâcher et reprendre les instructions de TaHoma.

    Bonne journée.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Merci de reformuler votre question

    christophe D.
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    Bonjour,

    Je souhaite associer la motorisation de mon portail freevia 600 avec tahoma.
    Pour ce faire, les codes des télécommandes relais sont nécessaires. Mais avec le temps ceux-ci ce sont éffacés.
    Existe-t-il un moyen de les récupérer ? ou bien un autre moyen pour connecter le portail à tahoma ?

    Merci

    Robert P.

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    A ma connaissance il n'y a aucun moyen de récupérer les codes, vous devrez acheter une nouvelle télécommande relais

    Richy C.

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    Bonjour,

    Je ne pense pas que ce qui est inscrit sur une télécommande Keytis soit utile et nécessaire.
    Il n'y a aucun code affiché.
    Les Keytis ne sont pas des télécommandes Relais.
    Vous devez vous tromper de mode d'emploi.

    Reformulez ou reprécisez !

    christophe D.
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    Je rate certainement une étape lors de l'association du portail à la télécommande relais.

    Je n'arrive pas à piloter mon portail frevia600 avec Tahoma serenity!

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    ce que vous montrez en photo ne peut pas être une télécommande relais. On ne se promène pas avec un trousseau de clés y étant attaché, vu que ça ne sert qu'à l'enregistrement d'une motorisation dans Tahoma et rien d'autre !

    Il vous faut acheter une télécommande relais ou une télécommande Serenity avec laquelle vous pourrez également associer vos motorisations.

    christophe D.
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    Bonjour,

    j'ai la télécommande relais

    1- je teste ma keytis avec le portail : OK
    2 -je saisie les code de la telecommande relais
    Et lors du test rien !

    Est-ce que la télécommande relais doit déjà être enregistré dans tahoma ?

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    lisez bien les instructions. Il ne faut pas utiliser la télécommande d'origine. Il faut enregistrer la télécommande RELAIS dans le portail et ensuite suivre les instructions donné sur Tahoma au moment de l'enregistrement.

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