Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Appairage volets Tahoma

Bonjour,

Ayant des volets roulants, j'ai voulu connecter mes télécommandes MAI-ZTP20 à ma Tahoma. Je n'arrive néanmoins pas à les appairer car je ne dispose pas de toutes les informations nécessaires : j'ai 6 télécommandes et soit le QR code est effacé, soit je n'ai pas l'étiquette me disant si je suis sous IO Home control ou RTS. Donc l'apparage ne m'est pas possible et l'installateur ne m'a rien indiqué.
Y aurait-il une solution à mon problème ?
Je précise que j'ai bien pu connecter mon alarme Somfy à ma Tahoma.

Merci,

Jérémy

Jérémy B.
Jérémy B.

Jérémy B.

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