Question en attente de réponse
Bonjour,
Ayant acheté une tahoma Switch, il m'est impossible de d’appairer des volets motorisé Somfy io , j’ai ceci qui s’affiche :
« Possédez-vous dans votre maison une télécommande de centralisation ou une box domotique compatible io-homecontrol ? »
Est-ce que ma tahoma switch est associée à un ancien compte ?
Voici le PIN : 2331-3287-0256
Merci d’avance,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Thomas,
Je ne vois aucun problème sur votre box.
Il semble que vos moteurs soit verrouillés par une clé de sécurité.
Je vous invite à contacter le service clients lorsque vous êtes sur place afin qu'il teste des manipulations avec vous.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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