Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

ma caméra ic100 ne fonctionne plus depuis ce matin?

hier elle fonctionnait normalement et depuis ce matin elle ne fonctionne plus depuis la console sérénity ni depuis apli tahoma ni visicom. Un point d'exclamation est visible sur l'icone de la caméra. Voir pièce jointe

claude L.

claude L.

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244 / 750
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55260
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5 rue du moulin
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villotte sur Aire
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Activité professionnelle:
retraité
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    Réponses

    Bonsoir,
    Débrancher l'alimentation quelques secondes et la rebrancher.

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Informatique / Domotique / Electronique / Electrotechnique
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    Tahoma
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    Réfléchir avant d'agir
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    Directeur informatique

    Bonsoir

    débranchez la quelques secondes et rebranchez !

    claude L.

    claude L.

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    5 rue du moulin
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    retraité

    bonjour. J'ai fait plusieurs fois cette manoeuvre + recherche IP de la caméra et hop elle est revenue !!
    merci pour réponse rapide

    Il y a quelques fois des mystères..

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