Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème programmation télécommande sur un jour ?

Bonjour,

J'ai une télécommande Impresario Chronis IO et tout se passe bien pour la programmation sauf pour le dimanche. J'ai créée 2 scénarios, un pour le travail et l'autre pour le weekend, la semaine est donc :
1 : Travail
2 : Travail
3 : Travail
4 : Travail
5 : Travail
6 : Weekend
7 : Weekend

Les volets obéissent correctement sauf pour le dimanche, ils s'ouvrent à la même heure que pour les jours de travail...

J'ai déjà tout retiré les horaires et tout refait mais ça ne fonctionne toujours pas, le dimanche tout s'ouvre à 7h40 au lieu de 9h30 !

Impossible de trouver la solution seule, quelqu'un pourrait m'aider ? Merci d'avance !

Priscilla R.
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    Bonjour
    le vendredi le programme de la semaine se fait bien ?

    Priscilla R.
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    Oui oui, le programme "travail" fonctionne bien du jour 1 au jour 5, le jour 6 "weekend" fonctionne aussi c'est uniquement pour le jour 7 donc logiquement le dimanche que ça cloche et que mes volets s'ouvrent à 7h40 comme pour le programme "travail" et non à 9h30 comme demandé pour le "weekend".

    Bonjour Priscilla,

    Pourriez-vous me détailler les horaires et scénarios qu'effectuent chacune de vos deux journées types (Travail et Weekend) ?

    Bonne journée,

    Priscilla R.
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    Bonjour,

    Alors j'ai fait simple comme scénario, la journée type "travail" :

    • Ouvrir à 07:40
    • Fermer à 19:00

    Et pour le weekend :

    • Ouvrir à 09:30
    • Fermer à 19:00

    Le scénario du weekend n'est jamais pris en compte alors que ma semaine est bien détaillée pour l'avoir le jour 6 et 7. Je pensais que ça fonctionnait le samedi et que c'était ouvert en avance manuellement par mon mari mais il vient de me confirmer que ce matin ça s'est ouvert à 7:40 comme si c'était un jour entre 1 et 5.
    Peut-on bien avoir 2 scénarios différents sur la même semaine ? Je ne sais plus quoi faire j'ai encore tout supprimé et tout refait mais ça ne fonctionne pas.

    Merci d'avance !

    Bonjour Priscilla,

    Je vous confirme qu'il est bien possible d'avoir plusieurs jours différents par semaines qui sont composés de plusieurs horaire et composé de plusieurs scénarios.

    Concernant votre problème, afin de vous guider dans votre dépannage je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.

    Bonne journée,

    Priscilla R.
    Priscilla R.

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    Bonsoir,

    J'ai refait toute ma programmation et j'ai juste touché aux boutons quand la télécommande était sur son socle pour la mettre sur le bon jour enfin toujours est-il que ça fonctionne bien maintenant !

    Bonne soirée et merci !

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