Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Une erreur est survenue durant l'activation de votre box ?

Bonjour, Impossible de finaliser l'inscription de la box somfy. Le message suivant apparait : Une erreur est survenue durant l'activation de votre box
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonsoir

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    Un Yellow va vous aider.

    Mon code pin est le 1205-7869-1694

    Bonjour Frédéric,

    Nous avons désactiver l'activation qui s'est mal déroulée afin que vous puissions reprendre depuis le début.

    Bonne journée.

    Bonjour,
    J'ai repris de zéro l'activation et malheureusement j'ai toujours le même msg d'erreur :(

    Bonjour Frédéric,

    J'ai réussi à vous forcer l'activation, vous pouvez désormais vous connecter à votre TaHoma.
    Je vous conseilles de vider le cache et cookies de votre navigateur.

    Bonne journée.

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