Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

comment débloqué un volet en position haute ?

Bonjour mon volet équipé d'un moteur LT 50-60 est bloqué en position haute , comment le débloqué ?

Guy J.
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    Bonjour

    voulez-vous dire que le moteur ne tourne plus ?

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    Les autres réponses

    j'ai exactement le même problème, le volet ne bouge plus malgré la manipulation avec la télécommande.
    Mon récepteur reçoit pourtant l'information vu que la LED clignote

    Guy J.
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    Le moteur ne fonctionne pas, pour procéder au démontage de l'ensemble le volet doit être descendu

    c'est ce que j'ai cru comprendre, seul problème, impossible de le descendre à la main...
    Avez vous une idée?

    En tout cas merci du coup de main ;)

    Thomas M.
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    Bonjour David et Guy,

    Je vous informe qu'il n'est pas possible de débrayer un moteur de votre roulant Somfy, les deux solutions possibles seront soir d'arriver à faire tourner le tablier à l'interieur du coffre, soit la dépose du moteur avec le tablier enroulé.

    Bonne journée,

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