Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

mémorisation badge

Impossible de mémoriser un nouveau badge.
Ouverture de la mémoire par l'interface WEB (BIP) + appuie sur OFF sur le clavier (BIP) + passage du badge devant le clavier (BIP clavier et centrale) + Fermeture de la mémoire via le WEB.
Le badge n'est pas dans la liste des éléments et ne fonctionne pas.

bruno F.
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    Jean-Luc B.
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    Bonsoir

    quel modèle de centrale ?
    combien d'éléments déjà enregistrés ?

    bruno F.
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    PROTEXIOM 5000 GSM
    17 éléments

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    il ne devrait pas y avoir de problème, vos manipulations sont celles documentées. Le badge doit avoir un problème. Attendez l'avis d'un Yellow !

    Bonjour Bruno,

    La liste des éléments sur l'interface PC ne s'actualise pas toute seule, il faut donc cliquer sur "actualiser" pour que les nouveaux éléments apparaissent.
    Si le passage du badge a bien fait biper la centrale, celui-ci fonctionne obligatoirement.
    Avez-vous refait un test de désactivation de l'alarme après coup avec ce badge?

    Bonne journée.

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