Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Plus d'accès a ma centrale ?

Bonjour,

je viens de m'apercevoir que je n'ai plus acces a ma centrale depuis mon PC mais par contre j'y ai accès avec mon iphone d'ou peux venir le probleme car cet accès était enregistré en favoris donc je ne peux me tromper d'adresse
Merci pour vos réponses

gilles D.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    si vous avez Avast comme antivirus, désactivez le temporairement et faites un essai !

    gilles D.
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    Exact c'est avast qui me bloquais mais j'ai toujours eu avast bizarre

    Jean-Luc B.
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    Il y a eu une mise à jour chez Avast récemment.
    Bonne fin de journée !

    gilles D.
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    Mais maintenant comment faire pour que je n'ai pas a chaque fois a desactivé Avast car je ne trouve rien sur Avast

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Gilles

    la question serait plutôt à poser à Avast !
    "Comment faire des exclusions?"

    Thomas M.
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    Bonjour Gilles,

    Il faudrait désactiver le web Shield, pouvez-vous essayer voir si ça fonctionne ? Sinon, il faudra en effet se rapprocher de la société Avast pour savoir comment exclure le système d'alarme de leur blocage.

    Bonne journée,

    gilles D.
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    Je n'arrive meme pas à trouver le web shield sur leur module il faut que je trouve l'endroit ou je peux leur demandé ..une mission encore

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