Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mardi 05 Juin 2018 à partir de 10h00 aura lieu une maintenance des serveurs TaHoma et Connexoon.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles qui pourraient durer 1h et pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème interface alarme Protexial

Bonjour, depuis 1 semaine je rencontre un problème d'affichage de l'interface de contrôle SOMFY de mon alarme Protexial. Je n'ai d'ailleurs plus accès à mes différents paramètres.
Sur les photos jointes vous pouvez voir les détails de ces affichages.
Je me connecte sur Chrome, l'alarme est reliée à une Freebox V6 et j'utilise le compte installateur.
Comment revenir à l'interface standard?

Je vous remercie par avance.

Marc L.
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    Robert P.

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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Essayez de désactiver Avast si vous l'utilisez comme antivirus.

    monique P.
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    Bonjour
    je rencontre le même pb depuis x semaines
    j ai désactivé Avast sans succès.
    avez vous trouvé une solution ?
    par avance merci

    Marc L.
    Marc L.

    Marc L.

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    Bonsoir, j'ai désactivé l'antivirus et le pare-feu :
    J'ai toujours le même problème.

    Bonjour Monique et Marc,

    Monique, votre problème est maintenant différent puisqu'en désactivant l'antivirus, vous avez retrouvé un affichage normal en connexion locale. Le problème que vous rencontrez vient d'un mauvais paramétrage de l'accès à distance de votre système d'alarme. Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous pour vous aider à le corriger :

    http://forum.somfy.fr/questions/1349176-impossibilite-connecter-interface-installateur-utilisateur

    Marc, le problème d’affichage est-il toujours EXACTEMENT le même après avoir désactivé l'antivirus Avast ? Si oui, comment le désactivez-vous ?

    Bonne journée,

    monique P.
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    BONJOUR
    je suis désolée mais je n arrive absolument pas a ouvrir votre lien

    Bonjour Monique,

    J’avais fait une erreur de syntaxe dans l'URL, vous devriez maintenant pouvoir cliquer dessus.

    Bonne journée,

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