Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

DING DONG et bip sonore sur le transmetteur ne foncionne pas?

Bonjour, voici mon souci lorsque j'active le DING DONG et le bip sonore sur le transmetteur via l'interface PC, quand j'active mon alarme en zone A(uniquement mes détecteurs de porte, le DING DONG retenti bien mais l'alarme ne se déclenche pas, est-ce normal?
Merci d'avance pour vos réponse

Jérôme C.
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    Sylvain C.
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    Merci Sylvain mais désolé j'avais déjà parcouru cette question et je n'ai rien trouvé' pour moi ou plutôt rien compris il parle de ax1, kiala ça ne me parle pas du tout, j'ai une protexiom 400. En gros est-ce que je peux avoir le ding dong et le déclenchement de l'alarme si elle n'est pas désactivé ?

    Sylvain C.
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    Attendre la réponse des Yellow's sur ce post.

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    ok merci Sylvain

    Thomas M.
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    Bonjour Jérome,

    Pour information, le mode KIELA (DING DONG!) est un mode de fonctionnement pour les personnes présentent à leur domicile, il est le suivant :

    • Alarme en marche totale (A,B et C) : Activation du système d'alarme 2 minutes après le ON

    Si détection d'un détecteur en zone A,B ou C : déclenchement immédiat de la Sirène Intérieure, déclenchement de la Sirène Extérieure après une temporisation de 10s

    Si détection d'un détecteur en Zone AT : Bip immédiat sur la Centrale, déclenchement de la Sirène Intérieur après la temporisation d'entrée réglée (45s par défaut) et déclenchement de la Sirène Extérieure 10s après la sirène intérieure.

    • Alarme en marche partielle uniquement de la zone A : Activation immédiate du système d'alarme

    Si détection d'un détecteur en zone A : déclenchement immédiat de la Sirène Intérieure, déclenchement de la Sirène Extérieure après une temporisation de 10s

    Si détection d'un détecteur en Zone AT : "DING DONG" sur la Centrale et sur la Sirène intérieure. aucun déclenchement de Sirène.

    Vous pouvez désactiver à tout moment ce fonctionnement dans le menu "Réglage Généraux" en compte installateur de l'interface PC de votre système d'alarme.

    Bonne journée,

    Jérôme C.
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    Merci Thomas j'ai enfin compris, et c'est dommage pour le ding dong .
    Bonne soirée et à bientôt

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