Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

soucis de connection locale

bonjour, je peux me connecter a distance sans problème mais pas en local il me dit Vérifiez que l’adresse Web http://192.168.1.*** est correcte. merci de vos réponses.

thierry D.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    arrêtez vote antivirus et faîtes un test !

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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    vérifiez que vous entrez la bonne adresse :

    Tapez 780 en mode installateur sur le clavier lcd.

    Vous pouvez aussi essayer en tapant directement alarmesomfy dans la barre de votre navigateur.

    Bonjour Thierry,

    Pouvez-vous me dire si vous avez un anti-virus, si oui lequel ?

    Bonne journée,

    thierry D.
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    bonjour, mon anti virus est AVG bonne journee

    thierry D.
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    bonsoir, je viens de supprimer mon anti virus, ca fonctionne très bien. Que faut il faire pour que ca fonctionne avec mon anti virus?

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Thierry

    il faudrait poser la question à Avast qui a fait une mise à jour de son logiciel.

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