Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

impossible reprogrammer volet

bonjour
je n'arrive pas a reprogrammer mon volet apres changement de la hauteur de la butee basse
apres la double coupure le volet bouge bien pendant 5 seconde.
j'appui sur le bouton a l'arrire de ma telecommande mais le volet ne fait que 1 va et vient court et je ne peu rien programmer
g essayer 50 fois....
impossible
HELP......

dan
dan

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    Jean-Luc B.
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    g bien suivi la procedure au moins 50 fois
    lors de l'appui sur la touche prog a l'arriere de la telecommande le volet ne fait que 1 va et vient alors qu'il devrait en faire 2 si je ne me trompe pas?

    Jean-Luc B.
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    Il faut attendre suffisamment longtemps le 2ème mouvement (environ 10 secondes)

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    g attendu bien plus que 10 secondes...
    je ne comprend pas
    il fait un seul vv apres 6 ou 7 secondes env
    c penible car je suis exactement la procedure et ca ne marche pas.
    pourtant il fait 1 mouvement.mais un seul
    il devrait en faire 1 apres 2 sec et 1 autre apres 7 sec. je crois
    et il n'en fait qu'un seul
    mystere......

    Jean-Luc B.
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    Que se passe-t'il si vous continuez la procédure ?

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    j'enregistre ma telecommande.ca ,ca marche
    j'inverse le sens si necessaire.ca aussi ca marche
    je me positionne au point bas en manuel
    et apres plus rien
    j'appuis sur montee et stop en mme temps mais rien ne se passe

    Jean-Luc B.
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    Essayez de réinitialiser le TC en appuyant 7 secondes sur le bouton prog et recommencez depuis le début avec la coupure 2/8/2

    Bonjour Dan,

    Pouvez-vous nous donner le modèle de votre moteur.
    Merci.

    Bonne journée.

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