Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous vous informons que les box TaHoma et Somfy Box ont été mises à jour, il s'agit de la Version 2017.3.4-5.

Si vous rencontrez des difficultés de connexion à l'interface par ordinateur, merci de supprimer les caches et les cookies de votre navigateur web.

Pour plus de détails concernant les nouveautés de cette mise à jour, n’hésitez à consulter le lien suivant :

Quelles sont les nouveautés apportées par la mise à jour TaHoma 2.6 ?

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

impossible de se connecter à l'interface SOMFY

Bonjour,

J'ai un système PROTEXIOM. La centrale est reliée à mon routeur SFR BOX.
Lorsque je relie mon PC portable à mon routeur j'accède normalement à mon interface SOMFY via l'adresse IP de la centrale. Dès que ce même PC est en WIFI, impossible d'y accéder.
En connaissez vous la raison ?

merci par avance de votre réponse.

Grégory G.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    le problème est donc plutôt lié à votre configuration locale.

    Essayez de désactiver votre antivirus et de refaire un essai en wifi.

    Grégory G.
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    j'ai également le problème si je relie mon téléphone portable au WIFI de la maison. impossible de me connecter avec l'adresse IP de la centrale

    Jean-Luc B.
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    Quels sont les messages d'erreur ?

    Grégory G.
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    Je n'ai pas de message d'erreurs.
    la page d'authentification ne s'affiche jamais dès que je suis en WIFI (PC fixe , tablette, smartphone) et que je tape l'adresse IP. Mais dès que je relie le PC fixe au routeur je peux accéder à cette page d'authentification (avec cette même adresse IP) et je peux me connecter à l'interface de la centrale SOMFY.

    Jean-Luc B.
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    Donc c'est bien ce que je dis, votre problème est local !

    Quelle est l'adresse IP de la centrale ?

    Grégory G.
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    Mon adresse IP est 192.168.1.218

    De plus lorsque j'arrive à me connecter et que je vais dans les paramètres reseaux mon MAC est à 00:00:00:00:00:00

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Grégory,

    Pourriez-vous me dire si le nom de votre réseau WiFi porte le même nom que le réseau sur lequel est connecté votre ordinateur lorsqu'il est en Ethernet ?

    Bonne journée,

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