Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous vous informons que les box TaHoma et Somfy Box ont été mises à jour, il s'agit de la Version 2017.3.4-5.

Si vous rencontrez des difficultés de connexion à l'interface par ordinateur, merci de supprimer les caches et les cookies de votre navigateur web.

Pour plus de détails concernant les nouveautés de cette mise à jour, n’hésitez à consulter le lien suivant :

Quelles sont les nouveautés apportées par la mise à jour TaHoma 2.6 ?

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Détecteur de mouvement ne transmet plus suite à un changement de piles ?

Bonjour,
L'alarme Protexium des mes beaux-parents s'est déclenchée samedi soir car les piles étaient vides sur certains éléments.
J'ai donc remplacé l'ensemble des piles des équipements en commençant par la centrale puis par le clavier, puis les détecteurs de mouvement.
Seuls 2 de ces derniers ont redémarré correctement. Le 3ème ne transmet plus (il était d'origine défectueux et a déjà fait l'objet d'un SAV SOMFY).
Impossible de le réaffecter à la centrale.
Il a 4 ans à peine et donc est-il encore sous garantie SOMFY ou y a-t-il une manipulation particulière (j'ai déjà mis d'autres piles, rapproché le détecteur de la centrale, effacé tous les équipements, ...).
PS : J'en suis à ma 4ème alarme.

Merci d'avance.

Jérôme

Jerome M.
Jerome M.

Jerome M.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Jérôme,

    D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique