Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Perte connexion serveur

Bonjour,
Je n'arrive plus a me connecter, j.ai un message d'erreur "perte de connexion avec le serveur"
La box a le premier voyant allumé en vert et le deuxième allumé en orange, j'ai réinitialisé la box mais sans résultat
Que dois-je faire?

Elisabeth P.
Elisabeth P.

Elisabeth P.

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    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    je dirai même plus : Faire l'essai chez un voisin, ami, famille...

    Bonjour Élisabeth,

    Afin d'identifier la nature du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre le code PIN de votre box TaHoma ?

    Bonne journée,

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