Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Perte connexion serveur

Bonjour,
Je n'arrive plus a me connecter, j.ai un message d'erreur "perte de connexion avec le serveur"
La box a le premier voyant allumé en vert et le deuxième allumé en orange, j'ai réinitialisé la box mais sans résultat
Que dois-je faire?

Elisabeth P.
Elisabeth P.

Elisabeth P.

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    Robert P.

    Robert P.

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    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
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    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    je dirai même plus : Faire l'essai chez un voisin, ami, famille...

    Bonjour Élisabeth,

    Afin d'identifier la nature du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre le code PIN de votre box TaHoma ?

    Bonne journée,

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