Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

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Bonjour,

Une erreur est survenue durant l'activation de ma box.

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Merci par avance pour votre aide

Guillaume D.
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    Bonjour,
    Ce PIN est curieux... Où avez-vous acheté cette box ? De quelle box s'agit-il ?

    Guillaume D.
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    Bonsoir,

    Il s'agit d'un revendeur.

    Robert P.
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    Je ne crois pas qu'il s'agisse exactement d'une Tahoma...

    Guillaume D.
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    Désolé, en effet il s'agit d'une connexoon.
    Vendu par l'installateur

    Bonjour Guillaume,

    L'activation ne s'est effectivement pas correctement déroulé.
    J'ai supprimer l'activation partielle afin que vous puissiez ré-essayer.

    Bonne journée.

    Guillaume D.
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    Bonjour,

    Je viens de réessayer, il m'indique le même message.

    Merci par avance pour votre aide.

    Cordialement.

    Je vais essayé de mon côté.
    Quel environnement souhaitez vous: Accès, Terrasse ou Fenêtre?

    Guillaume D.
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    Bonjour,

    Le but étant de contrôler mes volets roulants, je pense donc qu'il s'agit de l'environnement Fenêtre.

    Merci

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