Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Perdu le nom du sous-domaine ?

Bonjour,
Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme.
Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les manipulations liées à cette connexion (je ne l'avais pas noté lors du paramétrage initial).
Le numéro de ma centrale est 613266.
Merci d'avance

Marcel
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    Bonjour Marcel,

    Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte par mail.

    Bonne journée,

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    Robert P.
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Un Yellow vous répondra, patience.

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Directeur informatique

    Bonsoir

    Quelle erreur !!
    Pas de panique, un Yellow va vous contacter.
    Bonne fin de journée !

    Marcel
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    Merci beaucoup de votre réponse

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