Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

phare clignote 3 fois et s'éteint sgs 601

en ouverture portillon le phare clignote 3 fois et s'éteint.
Par contre en appel long de télécommande les 2 vantaux s'ouvrent bien.
Problème de télécommande ou autre?

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    Réponses

    Michel S.
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    Aucun problème...!

    Si michel a répondu vite, il n'a pas répondu à ma question...
    "Aucun problème" serait une bonne nouvelle si j'avais l'explication avec.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Parfois, mauvaise question apporte de mauvaises réponses !

    Qu'appelez-vous phare ?

    Expliquez mieux votre problème.
    Age de votre SGS ?

    Le feu orange clignotant sur le poteau qui signale le portail en mouvement.
    SGS posé en 2013.

    Richy C.

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    Comment sont les voyants sur le boîtier quand cela ne fonctionne pas ?

    Aidez-vous de ceci:
    http://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne

    Michel S.
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    Ma réponse est parfaitement adaptée à votre question.
    C'est à vous de vous posez les bonnes questions....!!!
    Ne comptez pas sur moi pour vous tirez les vers du nez, ou vous expliquez clairement votre problème, ou il faut vous attendre à des réponses en adéquation à votre question !

    Merci Richy.

    Lorsque je demande par un clic court l'ouverture du portillon, le feu orange clignote 3 fois puis s'éteint, sans ouverture bien sûr.
    Dans le même temps le voyant on/off passe et reste au rouge clignotant.

    En demandant l'ouverture totale par appui long, le feu orange s'allume normalement et les deux vantaux s'ouvrent. A noter qu'à l'envoi de cette demande d'ouverture totale, le voyant triangle s'allume une fraction de seconde puis s'éteint aussitôt.
    Le clignotant on/off arrête de clignoter aussitôt la commande.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Les deux moteurs fonctionnent.
    Le voyant orange /!\ s'allume pour indiquer qu'il a reçu l'ordre de la télécommande.
    Par contre, le voyant rouge qui clignote indique une défaillance du boîtier électronique.
    Vous pouvez le faire réparer économiquement,
    Vous pouvez aussi acheter un boîtier neuf sur la boutique:
    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-pour-sgs50...

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