Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

notice technique?

Bonjour
J'ai fait installer en juin 2013 par un installateur qui n'en avait jamais posé un dispositif YSLO FLEX RTS 2V Ref 1240034
Lors de la pose il a fallu commander en urgence des bras spéciaux Ref 9015907
Depuis cette date le fonctionnement du produit est très aléatoire car probablement aux limites de ses capacités.
Il est posé sur des volets métalliques . Par calcul le poids d'un vantail de 215*55 en tôle acier de 3mm avec les barres de renforts etc.. doit être aux environs de 35 Kg c'est à dire dans la norme mais quand même aux limites.
L'objectif n'est pas de mettre en place une quelconque garantie mais simplement de récupérer une notice technique correcte qui me permette de voir les différents réglages possibles .En effet je n'ai pas la certitude que le technicien ait optimisé ceux ci lors du montage.
Pouvez vous m'adresser une telle notice car le téléchargement sur votre site n'aboutit pas .
A l'avance je vous en remercie
Francis LARCHET

volet_battant_original.jpg volet_battant_original.jpg
francis L.
francis L.

francis L.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
54280
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
particulier
  • Partager cette question

    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Voici les notices en P.J.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique