Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

clavier lcd ne fonctionne plus

bonjour,
suite à un changement de pile, quelques temps plus tard, plus aucun affichage sur l'écran lcd, aucune led ne clignote. je pense que le clavier est mort.
par contre quand je regarde sur l'interface web de la centrale : aucunes notifications concernant le clavier(pile, liaison) aucunes erreurs.
avez vous une idée, ou pensez vous aussi que le clavier ne fonctionne plus.

yvette B.
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    Jean-Luc B.
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    Bonsoir

    vérifiez que les piles n'aient pas bougé et fassent bien contact.

    MAURICE P.
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    mais j'ai tout reverifé.
    Le clavier reouvert 100 fois ne correspond plus avec ma central ( transmetteur absent qu'il m'écrit
    Je n'arrive plus non plus à acceder à ma page de reglage sur l'ordi etc etc les piles toutes les piles ont ete changées comment reacceder à mon reglage par l'ordi ? faut il tout dreinitialiser ? mais comment plus la main sur le clavier et plus d'acces sur l'ordi Pas moyen de verifier mon code IP

    Thomas M.
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    Bonjour Yvette et Maurice,

    Yvette, je vous conseille d'effectuer les vérifications proposées par Jean-Luc et si ça ne fonctionne pas, pourriez-vous essayer avec un autre jeu de piles ?

    Maurice, la réponse de Jean-Luc était pour Yvette, concernant votre problème, je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :

    Desactivation du clavier?

    Bonne journée,

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