Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous vous informons que les box TaHoma et Somfy Box ont été mises à jour, il s'agit de la Version 2017.3.4-5.

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Pour plus de détails concernant les nouveautés de cette mise à jour, n’hésitez à consulter le lien suivant :

Quelles sont les nouveautés apportées par la mise à jour TaHoma 2.6 ?

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Impossible de trouver la centrale lors de la création du compte

Bonjour,

comme beaucoup, je n'arrive pas à créer un compte sur le serveur d'alarme Somfy car je me retrouve bloqué constamment sur la fenêtre de recherche de la centrale.

J'ai bien vérifié les IP de la centrale

J'ai transféré les ports de mon modem

J'ai suivi à la lettre les consignes ....

et ça ne veut pas fonctionner.

Le n° de la centrale est 511176

Le code du module IP est 2405-03

Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème?

Cordialement

Oliwen A.
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    Bonjour Oliwen,

    Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur ? Pourriez-vous aussi me donner le modèle de votre box ADSL et m'indiquer si votre Centrale/Transmetteur est raccordée directement à elle ?

    Bonne journée,

    Oliwen A.
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    Bonjour,
    voici les captures d'écran.
    Il s'agit d'une BOX 4K FIBRE de SFR.
    J'ajoute une capture d'écran du transfert de ports.
    Le PC et la centrale sont directement branchés dessus en ethernet.
    Merci pour votre réponse

    Thomas M.
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    Bonjour Oliwen,

    Je vais vous demande der modifier les champs suivant :

    • Dans le menu "Réglages du réseaux"

    D.N.S. Primaire : 8.8.8.8
    D.N.S. Secondaire 8.8.4.4

    • Dans le menu "Réglages de l'interface"

    Port D.N.S : 80

    Est-ce que la création de compte d'accès à distance sur le site internet http://www.alarmesomfy.net fonctionne ?

    Bonne journée,

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