Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Association Sirene interieure et Tahoma

Bonjour,

Je n'arrive pas a associer la sirene interieure suite à la mise à jour avec Tahoma.
Lorsque je clique sur le bouton prog, rien ne se passe.
Auriez vous svp une solution ?

Stéphane G.
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    j'ai fait l'association avec l'application Tahoma sur IPAD

    Gladys B.
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    Bonjour Stéphane,

    Quelle est la référence de votre sirène?
    Votre sirène intérieure est-elle une centrale sirène ou sirène esclave?

    Bonne journée.

    Stéphane G.
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    Bonjour c'est une sirene d'interieur esclave, référence 1875029 qui fonctionne avec mon environnement protexial

    Gladys B.
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    Bonjour Stéphane,

    Possédez-vous ce module:
    https://boutique.somfy.fr/module-detecteur-pour-box-domot...

    Si non, il vous le faudra pour pouvoir ajouter des produits d'alarme sur TaHoma.
    Enfin, attention, si vous ajouter cette sirène à TaHoma, elle ne déclenchera plus avec votre Protexial.
    Les sirènes ne peuvent être géré que par une "centrale" Protexiom / Protexial ou TaHoma.

    Bonne journée.

    John B.
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    Bonjour,

    je viens de faire le test d'appairage, lorsque j'appuie sur le bouton prog, la centrale émet un bip et passe à l'étape suivante sur la tahoma, étape "Test". Lorsque je veux réaliser ce test, aucun bip ne sort de la sirène. J'ai recommencé plusieurs fois et aucun bip. Avez-vous une piste ?

    Sirène 1875077

    Merci

    Cdlt

    Gladys B.
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    Bonjour John,

    Cette sirène était-elle associée à une système d'alarme?
    Si oui, aviez-vous supprimé les bips d'armements?
    Si oui, il faudra les réactiver.

    Bonne journée.

    John B.
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    Bonjour Gladys,

    les bips d'armements sont actifs sur mes deux sirènes (inté/exté).
    Par contre, ci-dessus vous parliez qu'il fallait qu'une centrale, vue que mes sirène sont raccordées sur ma centrale protexial IO est-ce ça ne serait pas ça le problème ?

    Merci

    Cdlt

    Gladys B.
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    Bonjour John,

    Précédemment, je vous informais que les sirènes ne peuvent pas être géré par deux "cerveaux".
    TaHoma et la centrale de votre Protexiom ou Protexial sont des cerveaux, par conséquent, si vous ajoutez vos sirènes à TaHoma elles ne sonneront plus lors d'un déclenchements de votre alarme.
    Et si par la suite, vous les ré-associez à votre alarme, elles ne sonneront plus avec TaHoma.

    Pour le bip de test, pourriez-vous démonter une sirène et la rapprocher de TaHoma et ré-essayer.

    Bonne journée.

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