Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

L'affichage bleu du moniteur Clignote sur Portier V400?

Bonjour après 18 mois de parfit fonctionnement
l'affichage du moniteur clignote, j'ai remplacé la pile, le problème persiste, j'ai vérifié la qualité des connections sur le tableau rue tout est OK.
Quand je débranche l'alimentation du moniteur et que je le reconnecter après plusieurs heures il fonctionne normalement des qu'une commande d'ouverture du portail est lancée il clignote de nouveau.
Est ce une panne du Moniteur ou un PB de ou liaison ???? merci par avance Cordialement

Nadia Guy N.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Pour les problèmes de visiophones voir ce lien. http://forum.somfy.fr/questions/919463-rencontre-dysfonctionnement-visiophone-somfy-hors-vsystempro
    Bonne journée.

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Nadia Guy,

    Comme nous l'avons vu ensemble par téléphone, j'ai fais une demande d'envoi d'un transformateur d'alimentation neuf à votre domicile.

    Bonne journée,

    dimitri R.
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    bonjour j ai exactemet le meme probleme avec mon v400 je trouve cela abusee car il vien d avoir deux ans donc plus en garantie et le transfo qui lache je suis tres decu

    Thomas M.
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    Bonjour Dimitri,

    Afin de vous faire parvenir un nouveau transformateur à titre exceptionnel bien que la garantie soit dépassée, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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