Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

L'affichage bleu du moniteur Clignote sur Portier V400?

Bonjour après 18 mois de parfit fonctionnement
l'affichage du moniteur clignote, j'ai remplacé la pile, le problème persiste, j'ai vérifié la qualité des connections sur le tableau rue tout est OK.
Quand je débranche l'alimentation du moniteur et que je le reconnecter après plusieurs heures il fonctionne normalement des qu'une commande d'ouverture du portail est lancée il clignote de nouveau.
Est ce une panne du Moniteur ou un PB de ou liaison ???? merci par avance Cordialement

Nadia Guy N.
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    Bonjour Nadia Guy,

    Comme nous l'avons vu ensemble par téléphone, j'ai fais une demande d'envoi d'un transformateur d'alimentation neuf à votre domicile.

    Bonne journée,

    dimitri R.
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    bonjour j ai exactemet le meme probleme avec mon v400 je trouve cela abusee car il vien d avoir deux ans donc plus en garantie et le transfo qui lache je suis tres decu

    Thomas M.
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    Bonjour Dimitri,

    Afin de vous faire parvenir un nouveau transformateur à titre exceptionnel bien que la garantie soit dépassée, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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