Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

comment connecter le link à ma wifi?

Je viens d'acheter une Home Alarm Je n'arrive pas à configurer le link à ma wifi Free, il se connecte à FreeWifi Secure qui est un réseau public. Pourtant le portable avec lequel j'essaie de le configurer est bien sur ma Wifi perso.
Que faire? Merci de m'aider

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    Bonjour Nadine,
    Vérifier ici votre configuration du Link https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207224089
    Bonne journée

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    Les autres réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Attendre la réponse du SAV sur ce post.

    Le link n'apparait pas dans mes équipements

    Merci pour vos réponses Ca y est au bout de deux jours le link est configuré mais maintenant c'est la sirène qui ne veut rien savoir. J'ai beau enlever les piles et les remettre rien n'y fait. Je regrette vraiment d'avoir acheté ce matériel

    Ca y est tout va bien enfin. Tout est installé
    Merci à ceux qui m'ont répondu

    Merci de ce retour,
    génial! si tout est OK.
    Bonne soirée.

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