Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Tahoma et verisure

Bonjour,
Je dispose d'une centrale Tahoma couplée à notre système d'alarme Verisure.
Lorsque nous activons ou désactivons l'alarme les volets s'ouvrent ou se ferment.
Tout fonctionnait bien jusqu'à vendredi.
Aujourd'hui quand j'active ou désactive l'alarme les volets ne réagissent plus (alors qu'ils fonctionnent correctement)
Quelqu'un peut m'indiquer où regarder pour régler ce problème ?
Existe-t-il un numéro de téléphone pou run support Somfy je trouve hallucinant de ne pas le trouver .......s'il existe !

christophe M.
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    Thomas M.
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    Bonjour Christophe,

    Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, merci de me donner le code PIN de votre box TaHoma et m'indiquer dans les moindres détails comment vous mettez en route votre système d'alarme ?

    Bonne journée,

    Benjamin B.
    Benjamin B.

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    Bonjour,

    nous sommes plusieurs à avoir le même soucis, cf. : http://forum.somfy.fr/questions/1432631-perte-communication-tahoma-verisure

    Il semble compliqué d'avoir une réponse simple à un problème à priori simple...

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