Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème apprentissage cellule evolvia nouveau boîtier électronique

Bonjour j'ai un problème de reconnaissance de cellules elles sont bien cablées sur les bornes trois et quatre du bus le voyant rouge s'éteint bien quand je passe entre les cellules mais je n'ai aucun résultat au niveau du portail j'ai bien fait la manip de reconnaissance mais rien n'y fait Que dois-je faire? Merci pour votre réponse

Pierre-Marie B.
Pierre-Marie B.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
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    Réfléchir avant d'agir
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    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonjour

    comment faîtes-vous le test ?

    Bonjour,
    Essayez portail en ouverture, si la coupure faisceau referme le portail c'est que les moteurs sont branchés à l'envers.
    Faites-nous une photo de la vue des cellules.

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