Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

boitier Verin 5073809A, detection présence, et visiophone

Salut à tous.

J'ai fait installer un portail par un professionnel, mais lui ai ajouté quelques difficultés. Je l'ai fait motoriser en somfy avec le boitier verin 5073809A. J'ai demandé à l'installateur à ce qu'il ajoute un visiophone ainsi qu'un capteur RFC à badges. Le visiophone et le capteur à badges fonctionne, mais par contre le portail ne détecte pas les "contraintes" (c'est à dire qu'il force si on essaie de le bloquer) et les cellules photo ne stoppent pas progression du portail lorsqu'elles sont coupées. Auriez-vous une idée d'où ça pourrait venir ?
Ref du capteur à badges et du visiophone :
https://www.amazon.fr/gp/product/B01HR302BE/ref=oh_aui_de...
https://www.amazon.fr/gp/product/B00TH3ZVJ6/ref=oh_aui_de...

Claude-Alain F.
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    Bonsoir,
    Quel type de moteur pilote ce boitier 5073809A ?
    Vérifiez le raccordement des moteurs !
    Avez vous vérifié que M1 soit le premier à s'ouvrir ?
    Pourriez vous faire des photos des cellules "boitier ouvert" !

    Richy C.
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    Bonjour,

    "" les cellules photo ne stoppent pas progression du portail lorsqu'elles sont coupées ""

    Les cellules ne sont actives que pendant la fermeture et la coupure du faisceau provoque l'arrêt de la fermeture suivi d'une ouverture.

    Est-ce le cas ?

    Claude-Alain F.
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    Bonjour Sylvain. Je ne comprends pas votre question liée aux photos des cellules : vous voulez que je les démonte pour voir les couleurs des fils ? Pour le M1 comment je peux savoir quel moteur est le M1 ? Merci en tout cas d'avoir pris du temps pour me répondre :-)

    Claude-Alain F.
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    Pour Richy C., les cellules n'ont aucune influence sur l'ouverture ou la fermeture du portail. L'installateur me dit que c'est probablement lié à l'installation du visiophone ou du clavier ...

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Si vous supprimez les fils du visiophone et du clavier les cellules fonctionnent-elles à la fermeture du portail ?
    Les photos, pour voir effectivement les branchements!

    Richy C.
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    Vous dites avoir, un visiophone, un capteur à badges, et des cellules . Ce qui fait 3 paires de fils.
    Hors sur la photo, on ne voit que 2 paires de fils sur le bornes 3/4 !!?

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