Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

camera défectueuse

Aucune lumière ne s'allume sur ma Security Camera
parfois une lumière verte, rarement la bleue clignote mais brièvement, et les différents reset que vous conseillez ne changent rien.
le volet reste ouvert et les différentes connexion d'alimentation ne changent rien

Maurice B.
Maurice B.

Maurice B.

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31770
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BENSOUSSAN
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    Réponses

    Bonjour,
    Dans ce cas attendre l'avis des Yellow's sur ce post, (semaine prochaine) pour une solution à votre problème.
    Bon WE.

    Bonjour Maurice,

    Concernant votre problème, pourriez-vous débrancher votre caméra, puis maintenir le bouton RESET à l'aide du picôt fourni jusqu'à ce que la caméra s'éteigne. Rebranchez-la ensuite, attendez 40s et maintenez ensuite le bouton RESET 10s toujours avec le picôt fourni.

    Ensuite, attendez de nouveau 40s et indiquez moi si votre smartphone capte un WiFi qui porte le nom de "Myfox sécurity..." ?

    Bonne journée,

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