Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Peut on ouvrir un portillon avec le visiophone v500 depuis l'extérieur ? télécommande ? badge somfy protect ?

je souhaite pour ouvrir le portillon depuis l'extérieur, le badge somfy protect peut t il être compatible ou une autre télécommande a ajouter au trousseau de clés

jerome T.
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    Robert P.

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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Quelle est votre motorisation de portail/portillon ?

    jerome T.
    jerome T.

    jerome T.

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    Bonjour,
    c'est une gâche électrique 12v.

    Thomas M.
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    Bonjour Jérôme,

    Le badge Somfy Protect sert uniquement pour les systèmes de la gamme Somfy Protect, il ne pourra pas piloter de motorisation ou de portillon.

    Concernant votre demande, il ne sera pas possible de piloter une gâche électrique alimenté par un Visiophone via une télécommande.

    Bonne journée,

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