Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Afficheur clavier LCD HS

Bonjour,
Malgré le changement des piles l'afficheur du clavier LCD n'affiche plus rien. Aucune touche n'est restée enfoncée. Il est toujours possible d'activer/désactiver l'alarme depuis le clavier mais sans aucun affichage sur l'écran. L'équipement a 3 ans.
Comment procéder pour un remplacement ?
Merci pour votre réponse

Laurent
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    Bonjour

    Ou avez-vous acheté cet équipement qui visiblement est en panne.

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    Cet équipement a été acheté dans un magasin Castorama

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    Attendez le retour d'un Yellow semaine prochaine !

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    Puis-je encore bénéficier d'une garantie pour cet équipement ?

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    Cet équipement est garanti 5 ans.

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    Merci pour votre réponse. Savez-vous comment contacter le SAV.

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    Comme déjà dit plus haut, attendez la réponse d'un Yellow qui intervient ici régulièrement et qui fait partie du service consommateurs Somfy.

    Bonjour Laurent,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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