Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Le voyant Danger reste allumé sur SGA 6000 ?

Bonjour,
Les voyants On/Off + Danger + Prog restent allumés, sur mon boitier de portail SGA 6000 et le portail ne s'ouvre pas.
Après un appel au techniciens SOMFY, j'ai nettoyé les cellules, j'ai remis à zéro le boitier et j'ai testé les 2 moteurs, mais c'est toujours pareil.
J'ai déjà changé 2 fois le boitier électronique il y a quelque temps et je trouve que cela commence à faire un peu cher pour un automatisme de portail.
Est-ce que quelqu'un pourrait me venir en aide ?
Merci d'avance.
Jean-Louis

Jean-Louis G.
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    Bonjour,

    Le seul problème de votre boîtier est le voyant orange /!\ allumé.
    Débranchez vos cellules et avec un petit fil, faites un pont entre les bornes 3 et 4.
    Le "voyant orange doit s'éteindre", On/Off et Prog restent allumés.

    Est-ce le cas ?.

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    Bonjour,
    Vous avez changé 2 fois le boitier ?????
    Donc là, ce serait le 3ème ! Du jamais vu dans les annales Somfy.
    Un boitier ca arrive, 2 c'est déjà incroyable, 3 c'est improbable.
    Votre électronique doit supporter des efforts et charges hors normes.
    Si les abaques ne sont pas respectées, dimensions, poids, absence de tout point dur dans la rotation, aplomb parfait dans tous les azimuts, etc...l'électronique souffre beaucoup plus que sur un portail dans les normes.
    Oui bien sûr, un boitier se répare, vous serez contacté à ce propos.
    Mais quelques photos de votre installation seraient utiles, voire même une vidéo.
    Car vous êtes partis pour un 4ème boitier !

    Jean-Louis G.
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    J'ai fait la solution préconisée par Richy...
    J'ai débranché les cellules et fait un pont entre les bornes 3 et 4. Le défaut est toujours présent. par contre en débranchant les bornes 5 et 6 du contact à clé le défaut est effectivement parti.
    Quand je rebranche la borne 5, pas de pb. Par contre quand je rebranche la borne 6, le voyant du triangle réapparait.
    J'ai donc isolé le fil de la borne 6 et re-commencé le paramétrage des télécommandes et de l'automate en mode automatique. Tout fonctionne correctement y compris les cellules qui arrêtent les vantaux quand elles détectent une présence.
    Il faudrait que je change ou nettoie le boitier à clé, mais ça peut rester comme ça pour le moment.
    Merci à tous pour votre aide.

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    Bon...il y a déjà du mal de fait....!
    Merci pour ce retour utile à la communauté.
    Bon W.E

    Richy C.

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    C'est étrange de la part d'un contact à clé.
    Cela voudrait dire qu'il est resté en action tourné, ou le contact s'est bloqué, mais en principe on ne peut retirer la clé qu'en position neutre.

    Ou alors un court-circuit dans le câblage.

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