Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

La sirène manuelle One+ ne marche pas ?

Bien que sélectionnée en mode manuelle, la sirène se déclenche immédiatement.

christophe
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    Bonjour,
    Elle est peut-être défectueuse, attendre l'avis des Yellow's ici sur ce post.

    Thomas M.
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    Bonjour Christophe,

    Pourriez-vous effectuer une remise à zéro de votre Somfy One + en suivant la procédure de Changement de réseau WiFi dans le menu "Réglages" - > "Mes équipements" - > "Somfy One +" ? Est-ce que le problème persiste ?

    Bonne journée,

    christophe
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    Bonjour,
    J'ai réinitialiser la One+ en la supprimant, puis réinstallée le problème persistait. J'ai changé de réseaux Wi-Fi, idem. Maintenant, après je ne sais quelle manipulation, la One + ne répond plus : elle a un voyant bleu fixe, elle est supprimée de mon application, le reset testé à plusieurs reprises ne marche pas...Dépité, j'ai même appuyé sur setup (à quoi ce bouton sert ?) Pas de réaction...Je vais la laisser se décharger et voir plus tard.

    Thomas M.
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    Bonjour Christophe,

    Avez-vous réussi à reparamétrer votre système ?

    Bonne journée,

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