Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Cette question a été résolue

déplacer les données de ma box tahoma sur une autre adresse email

Bonjour
j'ai un compte email FREE et je change de fournisseur internet et je souhaites modifier l'adresse de ma tahoma sur un compte ORANGE que j'ai déjà mais ça ne marche pas....comment faut-il faire ? faut-il que vous supprimiez le compte free?

Arnaud C.
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    Bonjour Arnaud,

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    Bonjour,

    Avez vous essayé dans votre compte "Votre espace personnel" ?

    Arnaud C.
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    Bonjour,

    non ça ne fonctionne pas.

    Arnaud

    Dans ce cas il faudra patienter vous aurez une réponse sur ce post à votre problème. "Semaine prochaine" !

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    Bonjour Arnaud,

    Quel message d'erreur avez-vous lorsque vous changez d'email?

    Bonne journée.

    Arnaud C.
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    Bonjour,
    Je n'ai pas de message d'erreur...j'avais créer il y a un moment un compte avec une adresse orange / aujourd'hui j'ai une nouvelle maison avec une box tahoma et mon fournisseur était free / j'arrête mon abonnement free & j'ai une box orange pro...je voulais transférer donc mon compte tahoma actuelle avec ma première adresse orange mais quand je veux la changer dans mon compte actuelle ça me dit que l'adresse existe déjà forcément...je pense qu'il faut que somfy me supprime ce premier compte pour que je puisse le remplacer mais je ne sais pas comment les contacter pour qu'il puisse le faire ...
    Merci pour votre retour & votre aide
    Arnaud

    Gladys B.
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    Bonjour Arnaud,

    Le service informatique va vous synchroniser vos deux comptes afin de n'avoir plus qu'un compte avec l'adresse orange et votre TaHoma.

    Bonne journée.

    Arnaud C.
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    Bonjour,

    Merci beaucoup pour votre aide...tout fonctionne parfaitement maintenant.
    Bonne journée
    Arnaud

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