Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mardi 05 Juin 2018 à partir de 10h00 aura lieu une maintenance des serveurs TaHoma et Connexoon.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles qui pourraient durer 1h et pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

portail qui se rouvre ?

le portail de droite se ferme et arrive a 1/4 de fermeture il fait un grand acout et se rouvre ps il n’y a pas de vent

Alexandre F.

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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Sur quel type de motorisation rencontrez vous ce problème ?

    M le M
    M le M

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    Ca ressemble à une détection d'obstacle, ou à une vis sans fin vrillée s'il s'agit d'un vérin, ou d'un pignon cassé s'il s'agit d'un moteur à bras, etc???????
    A vous nous dire en premier point, le type exact de votre motorisation, son âge, etc....

    Alexandre F.

    Alexandre F.

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    mon portail ces un Exavia 500 -1 an

    M le M
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    Ok, il nous faut des mesures indispensables pour étudier ce dysfonctionnement:
    Photos avec prises de cotes au mètre ruban parfaitement visibles:
    Cotes A et B, sens équerre, niveau à bulle sur le vérin, et photo de la vue d'ensemble du portail de l'intérieur de la propriété.

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Vous pouvez aussi tester les moteurs, suivre cette vidéo.

    Thomas M.
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    Bonjour Alexandre,

    Concernant votre problème, je vais vous demander d'effectuer la procédure suivante dans son intégralité sans sauter aucune étape :

    • Desserrez les pattes de fixation présentes sur les vantaux sans les sortir complètement, qu'elles puissent coulisser de gauche à droite via les trous oblongs.
    • Posez ensuite la télécommande sur le boîtier électronique de la motorisation, le long des voyants sans les cacher.
    • Maintenez ensuite le bouton de gauche de la télécommande (bouton "un point") jusqu'à ce que le voyant "FERMETURE AUTO" clignote en vert et le voyant "RADIO" s'allume en vert fixe.
    • Faites ensuite un appui bref (<0.5s) toujours sur le bouton de gauche, c'est le voyant "RAZ MEMOIRE" qui clignote en vert et le voyant "RADIO" est toujours allumé en vert fixe.
    • Maintenez ensuite le bouton de droite (bouton "deux points"), le voyant "RAZ MEMOIRE" s’éteint, maintenez l'appui et relâchez immédiatement dès qu'il se rallume
    • Tous les voyants s'éteignent puis seul le voyant "STATUT" se rallume en clignotant par deux impulsions
    • Faites ensuite 2 ouvertures/fermetures complètes de votre motorisation avec les pattes desserrez
    • Après la deuxième fermeture, vérifiez que le voyant STATUT est devenu rouge fixe
    • Resserrez ensuite les pattes de fixations à l'endroit où elles se sont placées seules.
    • Testez de nouveau, est-ce que ça fonctionne ?

    Bonne journée,

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